Assistente Backoffice - Temporário

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente – Pós-Vendas para atuar nos canais digitais de relacionamento com os clientes, como e-mail, WhatsApp, chat e reclame aqui. A pessoa será responsável por garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente, solucionando dúvidas e demandas relacionadas ao pós-vendas e área correlacionadas, sempre focando na satisfação e fidelização dos clientes.

Contrato Temporário 4 meses.

Principais Responsabilidades:

Realizar atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp e chat, seguindo os padrões de qualidade e prazo da empresa.

Analisar e compreender as demandas dos clientes, oferecendo respostas assertivas, empáticas e resolutivas.

Registrar e categorizar os atendimentos nas ferramentas de atendimento, garantindo histórico e rastreabilidade.

Sinalizar eventuais oportunidades de melhoria e repassar feedbacks recorrentes ao time de pós-vendas.

Apoiar processos internos relacionados ao pós-vendas, como acompanhamento de prazos.

Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, com foco na experiência do cliente.

Requisitos:

Ensino médio completo

Conhecimentos básicos em ferramentas de atendimento via chat e e-mail

Boa capacidade de comunicação escrita, com foco em clareza, cordialidade e objetividade.

Habilidade de análise para interpretar demandas e propor soluções adequadas.

Conhecimentos básicos em Word e Excel para elaboração de relatórios e controles simples.

Perfil Comportamental:

Proatividade e organização.

Foco no cliente e na resolução de problemas.

Empatia e paciência no atendimento.

Comprometimento com prazos e qualidade.

Trabalho em equipe.