Especialista em Atendimento Técnico - Qualidade

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos clientes, garantindo atendimento eficaz e resolução de problemas;
• Realizar visitas técnicas, testes e processos de homologação de produtos ou serviços;
• Analisar reclamações de clientes, identificando causas e conduzindo ações corretivas e preventivas;
• Elaborar relatórios técnicos e documentações necessárias para acompanhamento e registro de atividades;
• Conduzir treinamentos técnicos para clientes e equipes internas, promovendo o correto uso de produtos/soluções;
• Gerir e acompanhar indicadores de desempenho e controles relacionados a reclamações de clientes;
• Monitorar e assegurar a conformidade com os requisitos específicos de clientes, garantindo a aderência a normas e padrões estabelecidos.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Engenharia (Produção, Qualidade, Mecânica, Alimentos, Química ou áreas correlatas);
• Residir em São Paulo ou região metropolitana;
• Disponibilidade para viagens e para atuação como Residente em cliente;
• Experiência mínima obrigatória de 6 meses em atendimento ao cliente.

Desejável conhecimento em ferramentas da qualidade, como:

• 5W2H,
• Diagrama de Ishikawa,
• MASP,
• 8D,
• 5S,
• FMEA,
• CEP (Controle Estatístico de Processo);
• Conhecimento no Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
• Inglês intermediário;