Analista de Serviços e Suporte Pleno

Profissional técnico com atuação em campo e suporte remoto, responsável por liderar a equipe nas atividades de manutenção, instalação e suporte técnico de sistemas de segurança eletrônica. Irá coordenar as execuções das manutenções corretivas, preventivas e preditivas, além de prestar atendimento técnico de diferentes níveis e garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Liderar e orientar a equipe técnica nas atividades de campo e atendimento remoto;
• Executar e acompanhar manutenções corretivas, preventivas e preditivas em sistemas de segurança eletrônica;
• Realizar atendimentos técnicos de Níveis 1, 2 e 3 em sistemas de VMS e controle de acesso;
• Instalar e configurar dispositivos de campo, como câmeras, catracas, eletroímãs, controladoras, etc.;
• Montar e dar manutenção em painéis de automação com PLCs;
• Prestar suporte técnico interno (equipe) e externo (clientes), presencialmente e de forma remota;
• Contatar fabricantes e suporte técnico internacional em inglês ou espanhol quando necessário;
• Controlar frequência da equipe (ponto eletrônico e folha de ponto);
• Gerenciar e encaminhar documentação de SSMA (Segurança, Saúde e Meio Ambiente) para os setores internos
• Ter domínio de diagramas elétricos, comandos elétricos, input, output, timer e intertravamentos.
• Ter domínio para leitura e interpretação de planta baixa de arquitetura.
• Experiência com sistemas operacionais Windows Server e banco de dados relacionais SQL Server (implementação, manutenção).
• Domínio avançado das ferramentas Office 365, Word, Excell, Power Point, Outlook, On​edrive, Sharepoint.
• Domínio avançado da ferramenta Power Bi da Microsoft, construção de dashboard, estruturação de dados e análise de dados.
• Certificado de treinamento e formação em alguns dos sistemas de VMS como (Milestone, Genetec, Pelco, Avigilon, Axis ou Digifort)
• Certificado de treinamento e formação Lenel On​guard Professional e Advanced.

Diferenciais:

• Certificações técnicas em VMS, controle de acesso ou sistemas correlatos
• Cursos de segurança (NR-10, NR-35, etc.)
• Experiência prévia como líder técnico de equipes de campo