-
Faixa salarial a combinar -
São PauloA empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas -
Pessoa Jurídica
-
Cesta de natal
Descrição:
Você tem paixão por encantar pessoas, inteligência emocional e vontade de entregar experiências memoráveis?
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento VIP para atuar no Teatro BTG Pactual Hall, garantindo um atendimento premium e impecável aos convidados e público.
O que você fará no dia a dia?
✅ Atendimento e relacionamento
• Garantir uma experiência diferenciada e acolhedora ao público e convidados VIP.
• Atuar na recepção e triagem, organizando acessos e prevenindo congestionamentos.
• Mediar situações relacionadas a ingressos pagos e cortesias, em parceria com Bilheteria e Operações.
✅ Gestão de convidados e suporte interno
• Administrar listas de convidados, convites e cotas.
• Alinhar estratégias com áreas que possuem convites VIP.
• Reportar presenças de convidados estratégicos para ações de PR, registros e ativações.
✅ SAC e melhoria contínua
• Apoiar no tratamento de demandas vindas de redes sociais, Reclame Aqui e Google Reviews.
• Consolidar relatórios operacionais e de presença.
• Elaborar análises de desempenho e propor melhorias nos processos de atendimento.
Requisitos
• Superior completo ou em andamento em Comunicação, Produção Cultural, Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas correlatas
• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, hospitalidade ou produção cultural
• Habilidade com excel e elaboração de relatórios
• Conhecimento em métricas de satisfação (NPS, CSAT etc.)
Empresa
O Instituto Evoé é uma associação dedicada à valorização da cultura e das artes cênicas, promovendo projetos que unem arte, educação e impacto social. Seu propósito é transformar vidas por meio do teatro, da formação artística e da inclusão cultural, oferecendo experiências que inspiram e aproximam pessoas.
Por que fazer parte dessa missão?
- Impacto social genuíno: Sua atuação contribui para empoderar jovens com menos oportunidades, promovendo educação artística e inclusão.
- Ambiente criativo e inspirador: Você estará em um espaço que valoriza arte com propósito, inovação e comunidade.
- Aprendizado e evolução: Participar de projetos como Cia Teatro Transforma e Experimentos Artísticos significa estar na vanguarda da formação cultural e da criação com impacto.