Coordenador de Relacionamento - Região Central - São Paulo

Requisitos:

- Superior completo;

-Pacote office;

-Necessário boa vivência com gestão de equipes, atendimento e indicadores de Call Center.

Atividades:

- Supervisionar e coordenar as atividades dos atendentes, garantindo que os objetivos e metas sejam alcançados;

- Implementar processos e procedimentos para otimizar o atendimento, reduzir retrabalho e melhorar a satisfação do cliente;

- Proporcionar treinamento e desenvolvimento para os atendentes, visando melhorar suas habilidades e conhecimentos;

-Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, como nível de serviço, tempo médio de atendimento, abandono, aderência e satisfação do cliente;

-Lidar com problemas e conflitos que surgem durante o atendimento, encontrando soluções eficazes e rápidas;

- Assegurar que o call center esteja conforme as políticas e procedimentos da empresa, bem como com as regulamentações aplicáveis.

Outras informações:

- Local de trabalho:

Região Central - São Paulo.

- Escala de trabalho:

5x2 - 08h às 18h.

- Disponibilidade para treinamento.