Analista de Relacionamento com o Aluno - 99032

- Conduzir diretamente e de forma consultiva os processos de matrícula, rematrícula, refinanciamento, transferência e rescisão de alunos, oferecendo uma experiência personalizada e acolhedora;

- Atender interessados, alunos e responsáveis por meio de todos os canais de contato, com foco em promover uma experiência positiva;

- Garantir o correto cadastramento e atualização de dados no CRM;

- Abrir solicitações de descontos e acompanhar até aprovação;

- Realizar controle e cobrança de documentos pendentes e assinatura de contratos até o início das aulas;

- Nutrir e acompanhar intenções no funil de vendas, com foco em conversão consultiva;

- Gerir painel de indicadores e monitorar intenções sob sua responsabilidade;

- Acompanhar indicadores de experiência do cliente relacionados às intenções, assegurando um atendimento de excelência.

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Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior;

Experiência prévia em atendimento, processos, vendas ou relacionamento.

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