Consultor de Pós Vendas

IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:

• Executar os processos de implantação, desenvolvendo e coordenando o cronograma de acordo com a oferta comercial, em parceria com as equipes de operações e distribuição;
• Acompanhar a evolução de novos produtos promovendo a instalação e configurações da funcionalidade conforme direcionamento da cia e apoiando na análise dos dados obtidos;
• Identificar novas demandas do mercado, aplicar metodologias para entender a dor do cliente e sugerir as funcionalidades disponíveis, promovendo upgrade no contrato, reportar sugestões de melhorias seguindo os processos internos da cia;
• Controlar a expectativa do cliente visando garantir sua satisfação, executar a entrega do projeto no prazo estabelecido e com as características negociadas pelo time comercial, com a qualidade necessária e de forma sustentável promovendo ações que resultem em uma percepção positiva diante do NPS;
• Atender às solicitações do cliente, articulando com as demais áreas para agilizar as soluções e gerenciar as expectativas, garantindo um atendimento eficaz e alinhado às necessidades apresentadas.

REQUISITOS:

• Superior completo ou em andamento em áreas: Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Pacote Office avançado.

DESEJÁVEL:

• Experiência no uso de ferramenta Sales Force;
• Conhecimento na metodologia de análise de NPS.

BENEFÍCIOS:

• Vale transporte ou reembolso do fretado;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!