Recepcionista - Recepção Emergência - Hospital Esperança Recife

Requisitos:

- Formação: Ensino Médio Completo

- Conhecimento do Pacote Office

- Experiência anterior com atendimento ao público, preferencialmente, em serviço de saúde.

Atividades: 

Analisar livro de ata ocorrências, verificando os registros e dando encaminhamento para resolutividade das pendências / Realizar atendimento de ligações internas/externas / Realizar a admissão de pacientes eletivos e emergência, solicitando documentação necessária e lançando os dados do paciente/acompanhantes (responsável) no sistema informatizado / Realizar contato com os convênios, solicitando autorização para internamentos de pacientes, através de telefone, fax, e-mail e site do convênio, recebendo senha ou código / Identificar o paciente com pulseira, garantindo a segurança do mesmo / Acionar o porteiro para acompanhar o paciente ao posto de enfermagem do andar da internação;

-Realizar tempo de espera do paciente, contabilizando em planilha manual: O tempo de chegada, ínicio da admissão, conclusão do internamento e chegada do paciente na acomodação / Receber valores de opções de hotelaria e procedimentos particulares, a partir do orçamento, realizando a verificação e mapa cirúrgico, conferindo valores / Repassar de forma imediata à tesouraria os valores recebidos em espécies ou os comprovantes de pagamento em cartão de crédito, anexando recibo eletrônico, orçamento, registro de entrada do paciente e cópia dos documentos / Conferir e protocolar numerário, cheque e comprovante de cartão de crédito/débito para encaminhamento ao setor financeiro / Conferir e corrigir as guias de atendimento, antes de encaminhá-los para o faturamento /

-Protocolar eletronicamente e entregar no faturamento as guias de atendimento já conferidas. Executar as barreiras definidas nos protocolos e/ou procedimentos de segurança / Participar das análises críticas das notificações de eventos quando necessário / Notificar qualquer quebra de protocolo e/ou procedimentos de segurança/ Alertar a equipe quanto a execução de práticas que infrinjam as recomendações dos protocolos de segurança / Receber solicitações de cirurgias trazidas pelos pacientes, chegadas após às 18h até 07h do dia seguinte e nos finais de semanas / Prestar esclarecimentos aos clientes, com educação, cordialidade e empatia a fim de garantir a excelência no atendimento / Atender todos os pacientes acompanhando o script de atendimento, entre outros.

Outras informações:

- Local de trabalho: Recife (Hospital Esperança Recife)

- Escala de trabalho: 12 x 36 (06 ÀS 18 H)

- Disponibilidade para treinamento.