Key Account Manager

Principais atribuições:

• Administrar um portfólio de contas prioritárias, assegurando padrão elevado de atendimento e detectando possibilidades de crescimento dentro da base já existente;
• Construir e manter vínculos duradouros com interlocutores-chave, atuando como principal referência de relacionamento;
• Conduzir encontros periódicos para acompanhar demandas em andamento, definindo planos de ação por meio de ferramentas de gestão;
• Organizar e manter agenda estruturada de visitas presenciais, registrando interações e resultados obtidos;
• Representar a empresa em eventos e encontros estratégicos, apresentando suas soluções e diferenciais;
• Apoiar a criação de propostas técnicas e comerciais sob medida, em parceria com áreas internas, garantindo aderência às necessidades do cliente;
• Atuar de forma consultiva junto a decisores e influenciadores, fortalecendo a satisfação e a fidelização;
• Identificar e incentivar oportunidades de ampliação e diversificação de soluções junto à base de clientes;
• Elaborar o planejamento detalhado e o cronograma de implantação de novos projetos;
• Acompanhar todas as etapas, da concepção à entrega, assegurando execução dentro dos prazos e padrões definidos;
• Atualizar continuamente os documentos de abertura e acompanhamento dos projetos;
• Manter áreas operacionais informadas sobre novas demandas e necessidades de recursos;
• Supervisionar a evolução das entregas e reportar aos clientes cada fase do processo;
• Realizar a transição formal do projeto para equipes de suporte, garantindo transferência completa de informações e registros;
• Monitorar métricas e indicadores de desempenho dos projetos;
• Executar demais atividades relacionadas à função.

Perfil desejado

• Ensino superior em Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas relacionadas;
• Proficiência intermediária em Excel;
• Pós-graduação em Gestão de Projetos;
• Vivência prévia em funções similares e liderança de projetos;
• Desejável conhecimento em plataformas de monitoramento;
• Idiomas: Inglês e Espanhol básicos são diferenciais.