Analista Jr

Oportunidade em nossa empresa parceira, referência no setor de distribuição de gás natural. Se você é proativo, tem olhar para melhorias e gosta de apoiar rotinas da área, essa vaga pode ser pra você!

Principais atividades:

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, com foco na performance operacional e gestão de mudanças.
• Apoiar o relacionamento com clientes e parceiros.
• Desenvolver e executar planos de gestão da mudança voltados para pessoas e processos.
• Analisar impactos relacionados a processos, cultura organizacional, clima e jornada do atendente.
• Apoiar estratégias de base de conhecimento, comunicação e engajamento para promover transparência e adesão às mudanças.
• Identificar resistências e propor ações para mitigá-las.
• Contribuir na criação e entrega de programas de capacitação para novos modelos ou processos.
• Elaborar relatórios básicos de desempenho das atividades de relacionamento.
• Acompanhar o andamento das ações e gerar análises com base em feedbacks qualitativos e quantitativos.

Modelo de trabalho: Escala hibrida - 3 dias presencial e 2 home office.

Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira - 08h às 17h ou 09h às 18h

Local de trabalho: Santana, São Paulo - SP

Olá!

Gostou do anúncio da vaga? Então vai lá e clica em "Candidatar-se a essa vaga", mas antes, dá uma olhadinha no nosso recadinho e verifique se você concorda com os nossos termos!

Lembre-se: a partir da candidatura, seu perfil será avaliado e em caso de compatibilidade com os requisitos da posição, fornecidos pelo contratante, haverá novas etapas do processo de seleção de acordo com os procedimentos de cada parceiro.

A Somar Diversidade é sua parceira e te auxilia a se aproximar do cliente e a realizar as etapas de seleção, porém, a decisão final de contratação é de responsabilidade do parceiro divulgador da vaga.  

Desejamos sucesso!

• Desejável Ensino Superior

• Experiência em atividades correlatas

•Desejável: Conhecimento intermediário em Excel, Word e PowerPoint, ERPs utilizados na área.

• Desejável Conhecimento das ferramentas de atendimento; bons conhecimentos processos gerenciais, Interpretação de relatórios, análise de causa raiz, desenhos de fluxogramas