Supervisor(a) de Relacionamento - Una Rmbh

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Supervisor(a) de Relacionamento

Essa posição é para atuar na Una, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino superior completo;

• Imprescindível experiência anterior em cargo de liderança na área de atendimento ao cliente.

• Habilidade com dados e indicadores de performance

• Capacidade de liderança com foco em desenvolvimento de pessoas

• Disponibilidade de deslocamento entre as unidades.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• A Liderança será responsável pela condução do time de atendimento da unidades Una Aimorés, Cristiano Machado, Linha Verde e Vespasiano, garantindo excelência na jornada do aluno e o cumprimento das metas institucionais.

Responsabilidades

• Supervisionar a operação do atendimento (presencial e remoto), garantindo a padronização e a qualidade das entregas.

• Acompanhar e analisar indicadores de performance (NPS, SLA, resolutividade).

• Realizar a gestão da equipe: escalas, acompanhamento de metas, feedbacks e

desenvolvimento contínuo.

• Atuar como ponte entre o time e demais áreas (acadêmico, secretaria, financeiro,

permanência).

• Conduzir ritos de alinhamento, reuniões e repasses com clareza e foco em

resultado.

• Realizar a interface com diretores e gerentes das marcas/unidades.

• Gestão de conflitos e situações críticas

• Outras demandas pertinentes ao Espaço Atende+.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Horário: 100% presencial -10:00 ás 20:00 (2ªa6ª)1:12h Intervalo

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• Assistência esportiva Wellhub

• Assistência psicológica Zenklub

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

Boa sorte!

#SejaÂnima