Assistente de Sac

Responsabilidades:

Arquivar corretamente todas as fichas coletadas nos arquivos correspondentes, garantindo assim a rastreabilidade.

Auxiliar o familiar nas demandas referentes ao atendimento, buscando intermediar junto às áreas os problemas apresentados, focando no acolhimento do paciente/familiar.

Encaminhar as reclamações/sugestões para análise do responsável, conforme procedimento padrão.

Estabelecer uma relação de confiança e acolhimento para que o familiar se sinta confortável para discorrer o ocorrido.

Intermediar o atendimento e o devido acompanhamento das demandas manifestadas pelo familiar aos setores responsáveis.

Notificar ao núcleo da qualidade as reclamações referente a segurança do paciente, conforme protocolo estabelecido.

Realizar uma escuta ativa para entendimento da manifestação, buscando o maior detalhamento possível do fato relatado.

Receber as demandas da ouvidoria da secretaria de saúde (central 156), em período de ausência do coordenador.

Registrar em sistema as reclamações/sugestões e elogios, conforme procedimento padrão.

Responder as solicitações e informações de familiar/paciente recebidas por e-mail e/ou direcionar para as áreas responderem.

Requisitos:

Ensino médio completo

Será um diferencial estar cursando graduação em Psicologia, Administração, Relações Públicas, e Áreas Afins

Horário

De segunda a sexta-feira das 8h Às 17h

Confira os nossos benefícios:

• Bem-estar e Saúde Física

• Atividade física orientada

• Ginástica laboral

• Mulher saudável: exame papanicolau e autoexame da mama

• Quick massagem

• Reiki

• Acompanhamento nutricional

• Auricoloterapia

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?? Saúde Mental e Qualidade de Vida

• Acompanhamento psicológico

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?? Saúde e Assistência

• Plano de saúde

• Plano odontológico

• Convênio com farmácia

• Seguro de vida

• Descontos em vacinas com possibilidade de parcelamento

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?? Alimentação e Transporte

• Vale-alimentação

• Refeitório no local de trabalho

• Vale transporte

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?? Educação e Desenvolvimento

• Plataforma de treinamento Trilhar PP

• Programa de Valorização de Talentos:

• Descontos em mensalidades de cursos de Ensino Técnico, Superior ou Pós-Graduação

• Descontos em cursos da Faculdade Pequeno Príncipe para dependentes (exceto medicina)

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?? Parcerias e Benefícios Extras

• Rede + Amigos (aplicativo Uppo): descontos em mais de 300 estabelecimentos com descontos em cursos, serviços e produtos

• Parceria com o Senac com benefícios exclusivos