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  • Publicada há 4 dias
  • v2745969

Analista de Suporte N1

TIVIT

Auxiliar/ Operacional

Analista de Suporte N1

TIVIT

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Descrição:

Fazer a monitoração proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização:

Tratar registros de incidentes.

Identificar, planejar e implementar melhorias nos ambientes.

Registrar atividades de gestão de ambientes.

Realizar aceite de ambientes.

Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais.

Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes.

Manter o sistema e os patches atualizados em N-1 .

Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas;

Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas.

Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL.

Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da Area.



Outros requisitos:


Nivel de Escolaridade: Ensino médio completo, complementado por diploma ou certificado de habilitação de técnico de nível médio em: Desenvolvimento de Sistemas, Informática, Informática para Internet, Manutenção e Suporte em Informática, ou Redes de Computadores. Ou ensino superior completo em área de tecnologia.

Empresa

Sobre a TIVIT | Seu futuro, nosso desafio 

 

A TIVIT é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 25 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: Digital Business, Cloud Solutions, CyberSecutiry e Technology Platforms, a empresa oferece respostas personalizadas e soluções que impactam nos negócios, e na rotina de empresas e pessoas.

Com o uso de tecnologias emergentes, parcerias tecnológicas e serviços inovadores, a TIVIT apoia seus clientes na jornada da transformação digital, em diversos setores como meios de pagamento, serviços financeiros, utilities, varejo, manufatura, entre outros. 

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