Operador Central de Relacionamento I (Pcd)

Você será responsável por:

- Realizar o atendimento ao cliente pelo telefone com excelência, seguindo o script proposto com foco na segurança do paciente;

- Assegurar a qualidade e confiabilidade das informações, com foco na célula de consultas de retorno e 1ª vez;

- Agendar, cancelar e confirmar atendimentos para os departamentos clínicos e cirúrgicos;

- Solicitar encaixes conforme a necessidade do cliente;

- Prestar informações sobre as atividades da Instituição;

- Atuar na célula de PABX: Transferência interna de colaboradores, de clientes e fornecedores;

- Orientar os pacientes internados e realizar a confirmação de agendamentos;

- Enviar comprovantes de agendamentos;

- Realizar cancelamento de consultas;

- Informar valores de consulta e cobertura de convênios;

- Atuar nas células: consultas de 1ª vez, consultas de retorno, telemedicina, exames laboratoriais e diagnóstico por imagem.

O que você precisa ter:

- Ser engajado (a) em proporcionar a melhor experiência ao nosso cliente.

- Possuir habilidades como: senso de urgência, saber ouvir, ter atenção, organização e comunicar-se de forma clara e coesa.

- É preciso estar disposto(a) a buscar a melhor solução para as demandas da área, planejar e conduzir processos de melhorias.

- Ensino médio completo.

- Vivência anterior no atendimento a clientes em serviços de saúde será um diferencial.

Sua jornada de trabalho será:

Manhã ou tarde - 6h20 por dia

Escala 6x1 (segunda à sábado).

Seu local de trabalho será:

Unidade Sete de Abril – República, SP.

Benefícios:

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Vale-transporte

Vale-refeição e Vale-alimentação

Day off de aniversário

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Gympass

Convênio Farmácia