Supervisor(a) de Atendimento

Quais são os desafios da área e do cargo:

Temos o propósito de identificar em nossos processos seletivos, pessoas engajadas com a Nossa Essência.Por isso, buscamos por pessoas que surpreendam e encantem aqueles que procuram os serviços do Grupo Fleury.

Se você é uma pessoa apaixonada em transformar o dia de alguém por meio da receptividade, empatia e comunicação e tem o interesse de se desenvolver ao lado de profissionais referências no mercado, essa é a sua chance!

Com objetivo de avaliarmos com profundidade a sua experiência, solicitamos que atualize o seu perfil.

Principais atividades:

• Garantir com que o atendimento ao cliente seja diferenciado, com alto padrão de excelência, acolhimento e infraestrutura adequada zelando pelo padrão de excelência de atendimento ao cliente do grupo;
• Atuar no relacionamento com os clientes através de atitude proativa, garantindo o atendimento de suas expectativas;
• Coordenar os processos de atendimento da unidade (abertura de ficha, agendamento de exames, encaixes, fluxo de atendimento, protocolos de convênio, indicadores e fluxo de caixa);
• Atuar no relacionamento com os clientes através de atitude proativa, garantindo a superação de suas expectativas;
• Coordenar processos ou ações de comunicação, projetos e treinamentos, identificando oportunidades para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho;
• Participar do processo de admissão e desligamento de colaboradores;
• Promover a rentabilidade das unidades através do reconhecimento e controle dos indicadores;
• Desenvolver plano de ação p/ realinhamento de processos e atingimentos dos indicadores da unidade;
• Identificar e propor novas oportunidades e produtos;
• Atuar na gestão do atendimento e equipes visando os resultados da marca como um todo.
• Assessorar seu gestor por meio de informações que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicas;
• Participar do processo de admissão, demissão, através das diretrizes de recursos humanos, mantendo a equipe alinhada com os objetivos da organização;
• Analisar processos, identificando oportunidade para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho, através da integração com demais áreas da empresa;
• Planejar a escala de férias minimizando o impacto na operação;
• Elaborar escalas de atividades, contribuindo para melhoria dos fluxos e desenvolvimento da equipe;
• Controlar registro de ponto e banco de horas, aprovando a analisando a assiduidade de cada colaborador;
• Contribuir para a educação continuada dos colaboradores, através dos treinamentos das ITRs e análise das não conformidades

Buscamos alguém que apresente:

Formação Superior completo em: Administração, Gestão de RH, Biomedicina ou áreas afins;

Necessário experiência em cargos de referência e gestão de equipe;

Atuação no segmento da saúde é um diferencial;

Experiência em gestão de resultados de performance operacional e financeiro;

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de Trabalho: Presencial

Unidade Diagnoson A+ BA

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência odontológica;

🛒 Vale alimentação;

🍽️ Vale refeição;

🏥 Seguro de vida;

💪 Wellhub;

💰 Participação nos Lucros;

📄 Previdência privada;

📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/