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Faixa salarial a combinar
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Porto AlegreA empresa aceita candidaturas de Porto Alegre e cidades próximas
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Pessoa Jurídica
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Programa de remuneração variável
Descrição:
Descrição das atividades que o profissional irá realizar
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Nível 1 e Implantação para integrar nosso time! A pessoa ideal tem facilidade com tecnologia, gosta de aprender, tem perfil comunicativo e empático, e já possui experiência com atendimento ao público, mesmo que não tenha atuado especificamente em suporte técnico anteriormente.
Responsabilidades
🧩 Atender usuários com dúvidas de primeiro nível (N1) sobre o sistema
🚀 Apoiar nos processos de implantação de sistema em novos clientes
📞 Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp, e-mail e plataforma de chamados
📋 Orientar o cliente quanto ao uso correto da ferramenta, funcionalidades e boas práticas
🔄 Registrar e acompanhar chamados, seguindo o fluxo e procedimentos internos
👩💻 Prestar suporte remoto em tempo real com foco em experiência positiva do cliente
📚 Participar de treinamentos e atualizações constantes sobre o sistema
Requisitos
✔ Ensino médio completo (superior cursando ou completo em áreas correlatas será um diferencial)
✔ Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, call center, SAC, vendas, recepção etc.)
✔ Boa comunicação, paciência, didática e empatia
✔ Facilidade com tecnologia e aprendizado de novos sistemas
✔ Organização e responsabilidade no acompanhamento de atendimentos
Diferenciais
🔹 Experiência com suporte técnico, implantação de sistemas ou tecnologia
🔹 Noções básicas de sistemas de chamados ou ferramentas de help desk
🔹 Interesse pela área de tecnologia da informação
Empresa
Consultoria em recrutamento e seleção.