Pessoa Assistente Comercial

Por que vir para a BTP?

- A BTP vem se destacando como um dos principais operadores portuários do país. Um time incrível formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem, referências em suas áreas de atuação, que vão impulsionar seu desenvolvimento profissional no dia a dia;

- A BTP tem por missão operar com eficiência e qualidade, gerando valor aos seus clientes e acionistas, contribuindo para o crescimento do comércio exterior, o desenvolvimento social e econômico do país, da cidade de Santos e de sua região.

- Na BTP, a Segurança é um valor. Entendemos que “a vida é a nossa carga mais valiosa” e, diante deste propósito, atuamos com responsabilidade e compromisso para garantir um local de trabalho cada dia mais seguro a todos;

- Temos um compromisso com a sustentabilidade do nosso empreendimento e também com a sociedade. Apoiamos a educação e cultura e respeitamos o meio ambiente, contribuindo dessa maneira para o desenvolvimento social e sustentável.

Agora, te convido a conhecer nossa oportunidade!

Quais serão as principais responsabilidades?

• Realizar o atendimento ao cliente de forma ágil e assertiva na resolução de problemas dos processos relacionados à Importação, Exportação e Armador.
• Atender às ligações do público interno e externo, resolvendo as questões pertinentes ao “CRC” (Central de Relacionamento com o Cliente) e direcionar as ligações para questões relacionadas aos demais departamentos da empresa.
• Identificar e auxiliar na implementação de potenciais eficiências operacionais ou logísticas de acordo com a demanda dos clientes, bem como melhorias de processos internos intra ou interdepartamentais.
• Interagir com o departamento operacional visando resolução de problemas ou divergência de entendimento de clientes, implementando e monitorando melhorias nos sistemas relacionados à operação dos navios, a fim de maximizar os negócios futuros e o nível de satisfação de clientes de forma sustentável.
• Controlar as ligações recebidas bem como os atendimentos realizados por e-mail através do Salesforce.
• Liberar o acesso aos clientes para utilização do portal do cliente.
• Atuar em conjunto com a área de estratégia operacional, a fim de otimizar a disponibilização e utilização das janelas.
• Assegurar que os procedimentos da Central de Relacionamento com o Cliente sejam seguidos a fim de atender às exigências do SGI.

O que estamos buscando?

• Ensino Médio completo/Ensino Superior cursando.

• Profissional com experiência no atendimento ao cliente.

• Preferencialmente experiência em rotina de Terminais Portuários e conhecimento no sistema Sales Force.

• Conhecimento intermediário em Excel.

Orgulho de ser BTP!

Quer saber mais sobre como é trabalhar na BTP? Vem acompanhar nosso dia a dia, desafios e conquistas nas nossas redes:

• Website – www.btp.com.br

• Linkedin, Facebook e Instagram - @brasilterminalportuario