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  • Publicada em 19/06/2024
  • v2652145

Representante Serviço Atendimento I

Hospital Albert Einstein

Auxiliar/ Operacional
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Descrição:
  • Auxiliar no atendimento telefônico aos clientes (internos e externos), realizando ligações, transferência de ligações, fornecendo orientações gerais, assegurando os procedimentos estabelecidos e padrões de qualidade da Instituição;
  • Atuar no atendimento telefônico, prestando orientações diversas da área de atuação;
  • Estar voltado às necessidades das pessoas identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos;
  • Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas;
  • Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado;
  • Solicitar senhas junto a convênios para realização de exames;
  • Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente;
  • Conhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente;

Outros requisitos:
  • Ensino médio Completo;
  • Conhecimentos Desejáveis: Conhecimentos de microinformática (MSOffice – sistemas operacionais);
  • Habilidade desenvolvida em comunicação oral e escrita;
  • Preferencialmente experiência anterior em atendimento a clientes (pessoal ou telefônico).

Empresa

Sobre Nós

Com mais de 60 anos de existência, a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

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