Operador de Contact Center

Descrição

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Operador de Contact Center

Essa posição é para atuar na Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

- Excel básico.

- Experiência com call center será um diferencial.

- Boa habilidade de comunicação e escrita;

- Trabalho em time.

- Foco em resultado

- Perfil de vendas;

- Superior Cursando será um diferencial.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

- Atender aos prospects para finalizar matrícula;

- Fornecer informações básicas sobre os cursos e a instituição, estimulando-os a ingressar na instituição;

- Realizar contato ativo com os prospects por telefone, whatsapp, e-mail e redes sociais (quando solicitado), para estimular a sua continuidade no processo de ingresso na instituição, utilizando-se de uma argumentação assertiva e consistente;

- Registrar todos os contatos recebidos e realizados no sistema, de acordo com os procedimentos adotados pela operação;

- Utilizar-se de técnicas de atendimento e negociação para captar as informações necessárias a qualificação do prospect, e consequentemente, garantir o seu ingresso na instituição;

- Atualizar-se constantemente sobre a instituição, cursos e procedimentos internos;

- Atualizar e higienizar periodicamente os registros do sistema;

- Garantir o acompanhamento do processo todo até o final com organização e responsabilidade (conceito Agent Owner).

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Horário: xxxxxxxxxx – Exemplo: Remoto - 08h00 as 18h00 \ Híbrido – 09h00 as 19h00.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• Gympass

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

Boa sorte!

#SejaÂnima