Técnico em Informática

Descrição

O colaborador irá atender demandas N2 dos times especializados através de repasse de conhecimento e documentos de apoio. Será responsável pela monitoração de todo o parque (Infraestrutura e rotinas do negócio) da Lactalis do Brasil.

Realizará os troubleshootings inciais mediante alertas na ferramenta de monitoração e eventuais acionamentos, por telefone ou ferramenta ITSM, em caso da não solução do problema, acionará o especialista N3.Será responsável por monitorar e garantir a execuação das principais rotinas da TI e do negócio.

Espera-se entendimento nas rotinas e atividades repassadas por treinamentos e documentações de apoio. Espera-se qualidade na execução das atividades pertinentes ao time de operação. Espera-se pró-atividade nos desafios encontrados nos problemas do dia a dia, boa comunicação na interação com os demais times.

O time de operação já existe, porém, lhe será entregue novos e grandes desafios. Será implementada nova ferramenta de monitoração e observabilidade, atribuídas muitas atividades dos times especializados e com isso precisamos de pessoas engajadas, colaborativas e pró-ativas.

Escolaridade: Ensino médio completo;

Desejável: Tecnólogo em Redes, Graduação e/ou especialização em redes ou telecomunicações. Será diferencial certificações CCNA, Microsoft, LPI ou em ferramentas de monitoração (ex: Zabbix).