Assistente de Onboarding

Descrição

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.

Estamos contratando um Assistente de Onboarding para o e-commerce de um dos maiores ecossistemas de moda e lifestyle, com mais de 600 lojas no Brasil, Argentina e Uruguai.

Horário de trabalho: 8H00 - 18H00 (Segunda à Sexta)

Local de trabalho (endereço): São Paulo/ Vila Olímpia

Principais Atividades:

Responsável pelo cadastro e atualização de produtos no site do e-commerce, garantindo a precisão e integridade das informações, incluindo descrições, imagens, preços e estoques.

Fornecer suporte técnico e orientação aos sellers do marketplace, auxiliando-os no processo de cadastro de produtos, resolução de problemas, dúvidas e questões relacionadas ao uso da plataforma. Respondendo a consultas, fornecendo orientações sobre políticas, procedimentos e melhores práticas para otimizar as vendas.

Gerenciar incidentes e problemas relatados pelos Sellers através da plataforma Zendesk, garantindo uma resolução rápida e eficaz e mantendo os registros atualizados.

Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, operações, marketing e TI para garantir a integração eficaz de todos os processos relacionados ao e-commerce e ao marketplace.

Requisitos Técnicos:

Superior cursando em áreas relacionadas.

Experiência prévia com e-commerce e marketplace, incluindo vivência em incubadora, onboarding, hunting e farming.

Conhecimento e experiência com a plataforma Zendesk para gestão de suporte e atendimento ao cliente (desejável).

Familiaridade com outras plataformas de CRM, como Salesforce, e sistemas de automação de processos, como Omnilogic (desejável).

Excel em nível intermediário para análise de dados e relatórios.