Analista de Processos Sênior

Descrição

Requisitos:

• Graduação em Administração, Engenharia, Ciência Contábeis ou afins.
• Desejável - Especialização em Gestão de Processos
• Pacote Office - Avançado
• Metodologias de Gestão - Avançado
• Gestão da Qualidade – Intermediário
• Gestão de projetos – Avançado
• Gestão de Processos – Avançado
• BPMs (Business Process Management Suite) – avançado
• Desejável certificação em Lean, Scrum, Projetos
• Forte compreensão de mapeamento de valor, visão sistêmica e analítica, análise de dados
• Sólida experiência área de gerenciamento de processos.

Detalhes da vaga:

• Modalidade de trabalho: home office - híbrido - é necessário ter disponibilidade para ir até as unidades e sede da empresa conforme demanda.
• Horário de trabalho: segunda à sexta de 08:00 às 18:00hrs.

Descrição das Atividades:

• Identificar e diagnosticar oportunidades de melhorias de processos e novos projetos, propondo ativamente sugestões que envolvam automação, compilação de dados, consolidação de processos e evoluções em sistemas, além de analisar e monitorar a viabilidade econômica das oportunidades
• Realizar mapeamento e especificação processual, preparando documentação, elaborando requisitos técnicos e funcionais, acompanhando alterações internas e revisando a solução e entregas sempre que necessário
• Realizar alinhamentos técnicos, interface transacional com times, monitorar desvios, garantir a entrega do escopo mapeado, além de garantir também a padronização, normatização, prazos, custos, qualidade e conformidade dos projetos e do sistema
• Acompanhar e tratar as fases de Comunicação, Treinamentos, Operação Assistida, Sustentação e NPS dos projetos
• Criar, monitorar e reportar indicadores, SLA, volumes, status dos projetos em andamento e publicados para avaliação de melhorias, versões e/ou cancelamento de processos/fluxos
• Fomentar a cultura de melhoria contínua, identificar melhores práticas e metodologias e promover o uso de métodos, ferramentas, processos analíticos e de controle para garantir ganhos de eficiência operacional e maior valor na experiência do cliente.