Monitor de Qualidade

Descrição

Vaga: Monitor de Qualidade Bilíngue

Estamos em busca de um Monitor de Qualidade Bilíngue para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ter experiência em monitoramento de qualidade, habilidades de comunicação excepcionais em português e inglês, além de ser capaz de trabalhar em equipe e ter um olhar crítico para identificar oportunidades de melhoria.

Responsabilidades:

- Monitorar e avaliar a qualidade das interações dos agentes de atendimento ao cliente em português e inglês;

- Identificar oportunidades de melhoria e fornecer feedback construtivo aos agentes;

- Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;

- Colaborar com outros departamentos para garantir a qualidade do serviço prestado.

Requisitos:

- Experiência comprovada em monitoramento de qualidade;

- Habilidade de comunicação excepcional em português e inglês;

- Forte habilidade analítica e atenção aos detalhes;

- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;

- Conhecimento em ferramentas de monitoramento de qualidade.

Se você é um profissional motivado e apaixonado por qualidade, estamos ansiosos para receber sua candidatura. Clique no botão "Candidate-se" abaixo para se inscrever.

Inglês - Nível Fluente e Inglês - Nível Avançado