Assistente Atendimento II Mda

Descrição

Sumário:

Prestar atendimento aos clientes (internos e externos) em geral, realizando admissão, esclarecendo dúvidas e transmitindo informações, assegurando os procedimentos estabelecidos e padrões de qualidade da Instituição.

Informações da vaga:

Localidades: Faria Lima | São Paulo

Área:Atendimento

Horário: 180hrs/mês

Tipo de contrato: CLT – Tempo indeterminado

Responsabilidades

• Atuar no atendimento a clientes, realizando admissão e lançamentos, conforme procedimentos específicos da área contribuindo para a qualidade do serviço prestado;
• Auxiliar na organização, recebimento e/ou entrega de documentos (solicitação e/ou resultados de exames, documento de identificação e controles internos, etc.) referentes aos clientes, efetuando os devidos cadastros internos, digitação de dados e controles específicos da área;
• Prestar atendimento telefônico aos clientes, fornecendo informações e realizando as orientações diversas sobre atendimento específico da área;
• Orientar e encaminhar os clientes de acordo com as áreas de destino dos mesmos;
• Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes á área;
• Elaborar Planilha e cadastro diversos, executar tarefas de controle, arquivo e conferência de documentos e atendimento a clientes internos e externos;
• Realizar a montagem de prontuários conforme orientações da área;
• Realizar o agendamento de exames, terapia e procedimentos;
• Fazer contato com fontes pagadoras para solicitação autorização ou senha prévia dos procedimentos ambulatoriais a serem realizados;
• Orientar o paciente quanto à cobertura do seu convênio e no caso de recusa ele receberá uma conta particular;
• Atuar no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando checklist de documentos buscando minimizar erros de faturamento;
• Gerar as contas particulares e realizar recebimento ou estornos de pagamentos (caixa);
• Organizar os documentos solicitados da forma mais completa, a fim de evitar glosas, controle de documentos enviados ao pré faturamento da Elaborar relatórios de reembolso para convênios.

Outros requisitos:

• Ensino médio completo;
• Informática (Pacote Office);
• Desejável Experiência com atendimento ao cliente.