Gerente de Atendimento

Descrição

Área: Gerente de Atendimento - Pará

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Sobre a área:

Liderar a busca constante por oportunidades e melhorias de processos, além de prezar pela experiência e segurança do paciente, motivando e influenciando as pessoas de forma positiva.

Principais atividades:

• Gerenciar os resultados de unidades das regionais, com ênfase na receita, custo e margem, buscando oportunidades para alavancagem do negócio;

• Identificar oportunidades estratégicas para o negócio, buscando novas oportunidades mercadológicas melhorando o desempenho econômico, financeiro e de qualidade;

• Garantir o estudo de novas estratégias de prospecção de novos clientes de acordo com o planejamento estratégico;

• Garantir o crescimento e sustentabilidade do negócio por meio da precificação, oferta de portfólio adequados aos parceiros;

• Assegurar o atingimento das metas, macroprocessos e elaboração de planos de ação para os desvios;

• Direcionar os times de negócios e de operações por meio de informações que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicas;

• Garantir a manutenção e a infraestrutura das unidades, por meio da interação com as áreas afins, mantendo um ambiente acolhedor e seguro para os clientes e colaboradores;

• Assegurar o planejamento, liderança técnica e hierárquica em estudos e projetos da diretoria, definindo objetivo, escopo das atividades, cronograma e equipe, acompanhando a execução e analisando os resultados finais;

• Garantir o cumprimento às normas regulatórias, legislação e padrões de qualidade da empresa.

Buscamos alguém que apresente:

• Superior completo, preferencialmente em Biomedicina, Farmácia, Enfermagem, Administração ou afins;

• Desejável MBA ou Pós-Graduação em Negócios, Gestão, Finanças ou áreas correlatas;

• Experiência em gestão de pessoas;

• Desejável experiência prévia no mercado de medicina diagnóstica (Análises Clínicas e Vacinas);

• Gestão de indicadores de negócio, projetos, planejamento, processos, finanças e qualidade;

• Conhecimento do mercado de saúde;

• Conhecimento e relacionamento com operadoras de saúde.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de Trabalho:

Presencial – Regional Pará

Carga Horário: 220h mensais

Oferecemos:

- Salário compatível com o mercado;

- Auxílio transporte;

- Vale-refeição;

- Plano de saúde;

- Plano odontológico;

- Gympass;

- Oportunidade de crescimento profissional.