Assistente de Relacionamento II

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Sobre a área:

O Fleury com Você atua em duas grandes frentes:

• Relacionamento Médico: canal único para recepção de demandas de médicos, secretárias e pacientes cuidadosamente selecionados, com o objetivo de criar relacionamento e agregar valor para os médicos mais representativos da marca;

• Back Office: confirmação de presença, Gemini e encaixe para a marca Fleury.

Principais atividades:

• Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para a realização dos mesmos.

• Solicitar autorização junto aos convênios.

• Realizar contato ativo com as secretarias/consultórios, a fim de manter o relacionamento com o canal.

• Acompanhar e otimizar a agenda de médicos específicos, facilitando assim o fluxo e as demandas de encaixes.

• Tratar todas as solicitações de encaixes da marca Fleury, solicitar para médicos/unidades, contatar os clientes para finalizar a tratativa com o mesmo.

• Tratar todas as solicitações de Gemini da marca Fleury, solicitados pelas unidades e contatar os clientes para finalizar a tratativa com o mesmo.

Buscamos alguém que apresente:

• Superior completo ou em curso.

• Bom conhecimento em relação às regras de convênios e faturamento.

• Usuário do Pacote Office.

• Conhecimento dos sistemas SSAC/SAD.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Informações sobre a Vaga:

• Modelo de Trabalho: Presencial;

• Local de Trabalho: Fleury Morumbi;

• Escala: 6x1;

• Carga Horária: 220h ou 180h;

• Horários de Trabalho: diversos.

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🛒 Vale Alimentação;

🍽️ Vale Refeição;

🏫 Auxílio Creche;

🏥 Seguro de Vida;

💪 Gympass;

💰 Participação nos Lucros;

📄 Previdência Privada;

📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.grupofleury.com.br