Assistente de Atendimento - Vita

Descrição

Sobre o Vita – Ortopedia e Fisioterapia: O Vita, é uma clínica de ortopedia e fisioterapia que deseja revolucionar os cuidados ortopédicos. Além de consultas e reabilitação de excelência, também conta com serviços de Fisioterapia Domiciliar. Dentre as especialidades estão: fisioterapia para lesões, traumas e pós-cirurgia ortopédica, pilates, preparação física, entre outros.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento presencial aos clientes da marca Vita, atuando na recepção da Unidade.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais atividades:

• Garantir o cadastro correto do cliente, incluindo a solicitação do medico/cliente, cumprir as exigências dos planos de saúde e receber possíveis pagamentos;

• Oferecer atendimento presencial, telefônico e pelo WhatsApp com objetivo de proporcionar uma excelente experiência ao nosso cliente interno e externo;

• Realizar o check-in dos clients acompanhando-os e apoiando-os;

• Agendar, orçar e fornecer instruções dos serviços (consultas médicas e reabilitação), conforme solicitação do médico/cliente, mantendo o cumprimento da agenda e condições adequadas para realização do atendimento;

• Controlar as agendas realizando a confirmação dos agendamentos;

• Abertura e fechamento do caixa individual, incluindo recebimento de pacotes; emissão de nota fiscal e relatórios, garantindo a consolidação geral do caixa da unidade;

• Emissão e controle de guias de convênios;

• Registrar e tratar ocorrências do atendimento para rastreabilidade das informações e resolução de pendências;

• Entregar resultados através do acompanhamento das demandas da Unidade.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino médio completo;

• Conhecimento básico em Word, Excel e Power Point;

• Experiência com atendimento na área da saúde será considerado um diferencial;

• Disponibilidade para atuação nos finais de semana e cobertura em outras unidades e horários.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Responsabilidade, proatividade, cordialidade e empatia.

Modelo de Trabalho: 220 horas mensais, segunda à sexta com escala aos finais de semana e feriados, horário de 06:30 às 16:30 ou de 11:00 às 21:00, modelo presencial.

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🛒 Vale Alimentação;

🍽️ Vale Refeição;

🏫 Auxílio Creche;

🏥 Seguro de Vida;

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.grupofleury.com.br