Operador Telemarketing Ativo/Receptivo

Descrições das atividades:

• Cumprir políticas institucionais do INTS;

• Operar equipamentos de telefonia, estabelecendo ligações internas e externas, recebendo e transferindo chamadas para o ramal solicitado;

• Transmitir informações corretamente;

• Conhecer o organograma da Instituição, agilizando o atendimento, bem como, estar em condições de interpretar o assunto solicitado, direcionando a ligação para o setor competente;

• Executar tarefas de apoio administrativo referentes à sua área de trabalho;

• Zelar pelo equipamento, comunicando defeitos e solicitando seu conserto;

• Executar tarefas pertinentes à área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática;

• Realizar demais atividades pertinentes à função.

Etapas do processo seletivo:

a) Inscrição: Preenchimento de inscrição através do site www.vagas.com.br/ints_saca;

b) Prova Teórica: Realização de prova teórica no ato da inscrição, de acordo com o cargo e área escolhida;

c) Análise curricular: Avaliação das experiências profissionais, disponibilidade de horário para cumprimento de carga horária conforme este instrumento e qualificação profissional conforme requisitos;

d) Entrevista com RH: Avaliação de aspectos relevantes de acordo com cada área de atuação, tais como comunicação, identificação com as atividades, conhecimento, habilidades e atitudes, experiências anteriores e perguntas técnicas/comportamentais;

e) Entrevista com a Área Técnica/Gestor: Avaliação de questões técnicas para cada cargo.

Somente participará das demais etapas eliminatórias, os candidatos que obtiverem nota, em prova teórica, superior ou igual a 7,0 pontos;

É condição essencial para inscrever-se neste processo o conhecimento e aceitação das instruções e normas contidas neste documento, declarando que conhece e concorda plena e integralmente com os termos estabelecidos;

A localização do desempenho das funções indicadas no presente documento é para INTS - Hospital Dia Santo Amaro.

A inscrição só será validada após o preenchimento completo das informações, realização da prova e o encaminhamento do formulário do processo seletivo interno, assinado e encaminhados pelo Gerente.

Das entrevistas:

Os candidatos serão convocados para entrevista em caso de aprovação em avaliação curricular, em ambas etapas a convocação iniciará por quem obteve nota 10, na prova teórica, posteriormente nota 09 e assim sucessivamente até a nota de “corte”.

As entrevistas, serão realizadas com a equipe de Recursos Humanos e Gestor da Área e cada área atribuirá uma pontuação máxima de 20 pontos.

Será considerado também, pontuação de até 10 pontos, em prova teórica.

Somente será aprovado em processo seletivo o candidato que apresentar somatório maior ou igual a 30 pontos no somatório das etapas.

• O acompanhamento das etapas do processo seletivo deverá será feito pelo candidato na página de serviços.

Esta vaga também é destinada para Pessoas com Deficiência.

Ensino Médio Completo.

Mínimo 06 meses de experiência na função.