Coordenador (a) de Atendimento

Descrição

VAGA DE COORDENADOR (A) DE ATENDIMENTO

Local: Belo Horizonte - MG

Atribuições:

- Acompanhar as notas, métricas e SLAs junto as plataformas de venda;

- Gerir o ciclo do pedido (acompanhar todo processo que inicia na realização do pedido pelo cliente até a sua entrega);

- Identificar as oportunidades e pontos de melhoria da operação como um todo;

- Analisar relatório de indicadores de desempenho das lojas;

- Fornecer soluções estratégicas para o melhor desenvolvimento do trabalho;

- Realizar o acompanhando de todas as etapas do pedido após a venda;

- Realizar análise prévia dos pedidos faturados, incluindo embarque e entrega de pedidos;

- Acompanhar o fluxo junto a transportadoras, garantindo as ações preventivas;

- Controlar o fluxo de pedidos;

- Solucionar problemas e necessidades enfrentadas pela equipe de atendimento.

Requisitos:

- Ensino Superior completo em administração, logística e áreas correlacionadas;

- Excel intermediário/avançado.

- Conhecimento CDC (Código do consumidor).

Horário: Segunda a sexta-feira, em horário comercial

Salário: R$ 5.000

Benefícios: Premiação Variável; VT; Vale Alimentação/Refeição Flash, Plano de saúde.