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Faixa salarial R$ 2.950 a R$ 3.687
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São Paulo
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Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio creche
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Participação nos Lucros ou Resultados
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Seguro de vida
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Vale-refeição
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Vale-transporte
Descrição
Descrição:
Estamos à procura de um (uma) Analista de para a área de Marketing de Relacionamento. Além de conduzir eventos online e presenciais (como exemplo: entrega de chaves, reuniões com clientes e síndicos), o (a) profissional deverá gerenciar rotinas e processos da área para garantir a melhora contínua da experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições:
• Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);
• Controle dos resultados de metas de chaves entregues e NPS. Acompanhamento semanal dos resultados e kpis das atividades;
• Gerenciamento dos materiais que compõem o kit do cliente (manual, termos, chaves);
• Gestão das chaves recebidas para entregas;
• Onboarding do Síndico;
• Acompanhamento com a comissão do Patrimônio de afetação;
• Visita às obras de SP para liberação das vistorias pelo cliente;
• Acompanhamento do momento vistoria;
• Gestão de prevenção de crise;
• Elaboração de relatórios fotográficos e resumo da situação dos empreendimentos, para report gerencial;
• Tratativa de reclamação aberta via Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurídico.
Requisitos e qualificações:
• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Psicologia, Comunicação ou áreas correlatas;
• Necessário conhecimento do office 365;
• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Visão analítica e estratégica para estabelecer prioridades;
• Ser resolutivo (a).
Informações adicionais:
Day off de aniversário;
Vale refeição e vale transporte;
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida;
Auxílio-creche até os 2 anos do bebê;
Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada;
Licença paternidade estendida;
Clube de parcerias;
Home office 2x na semana;
Emenda de feriados;
Dress code flexível.
Empresa
Sobre a Tenda:
Desafiar o impossível para todos conquistarem o seu lugar no mundo. Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, há mais de 50 anos. Atuamos em 9 estados do país, contamos com mais de 80 pontos de venda e já realizamos o sonho de mais 120 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível. Nossos clientes estão no centro das nossas decisões e as conquistas deles são o nosso maior orgulho.
Somos um time de alta performance e nos desafiamos a fazer diferente para alcançar o que parece impossível. Por isso, acreditamos que todos devem e podem inovar. Temos obsessão por eficiência e buscamos o alto desempenho através da abordagem industrial da construção civil, aliada à cultura de melhoria contínua e lifelong learning. É o baixo custo que torna nossas moradias acessíveis para os nossos clientes.
Valorizamos o jeito simples de ser e agir. Gostamos de trabalhar de um jeito descomplicado. O nosso jeito é leve, parceiro e amigo. Aqui nós celebramos nossas conquistas, reconhecemos e valorizamos os talentos que partilham da nossa cultura, entregam resultados consistentes e nos provocam a evoluir. Afinal, são as nossas pessoas que fazem tudo acontecer!
Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente #VemPraTenda