Concierge

Sumário:

Responsável por gerar nos clientes a experiência perfeita, desde sua recepção, estadia e checkout, atuando junto às equipes responsáveis, no acolhimento, atendimento humanizado, garantindo infraestrutura adequada e ambientação, se antecipando às necessidades do cliente, sendo resolutivo às demandas, mantendo um canal de comunicação entre o cliente e a Instituição e garantindo que os clientes tenham toda a assistência necessária.

Informações da Vaga:

Unidade: Morumbi

Área: Hospitalidade

Horário: 07:00-16:00 ou 14:00-23:00 | Escala de revezamento aos finais de semana

Jornada: 220

Contrato: CLT Indeterminado.

Responsabilidades:

• Acompanhamento de pacientes notórios em internação, exames, consulta, setor de Oncologia e Pronto Atendimento.
• Acolhimento aos pacientes que estão aguardando leito no Pronto atendimento.
• Realização de visitas nos leitos com avaliação de NPS dos principais setores que prestam atendimento ao paciente internado.
• Realização de visitas nos leitos em caso de alguma insatisfação.
• Auxílio com traduções durante os atendimentos pelos setores do hospital.
• Acompanhamento de pacientes durante embarque e desembarque no Heliponto.
• Realização de visita maternidade mostrando a infraestrutura e fornecimento orientações sobre admissão e período de internação.
• Realização de visita social para conhecer áreas sociais do hospital.
• Acolhimento aos familiares em caso de falecimento, auxílio com os trâmites de sepultamento e remoção do corpo.
• Registro das atividades em planilhas para medir a produtividade.

Português - Nível Fluente

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Espanhol fluente;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Desejável Inglês.

Inscrição até dia 15/10