Assistente de Gerência

Área de Atuação: Complexo do Hospital das Clínicas

Carga horaria: 40 horas semanais (Conforme Escala)

Local de trabalho: São Paulo - SP

Requisitos:

Formação: Graduação Completa (obrigatoriedade de anexar documentação)

Pós graduação cursando em Administração hospitalar ou Gestão em Saúde (obrigatoriedade de anexar documentação)

Pacote Office  (obrigatoriedade de anexar documentação)

Comprovante atualizado de vacinação contra COVID-19 (obrigatoriedade de anexar documentação)

Conhecimentos desejáveis das rotinas em setor de operadoras de saúde e particulares com competência para: abertura de guias, solicitações de autorização nas operadoras de saúde e atendimento ao cliente presencial e canais de agendamento segmentados;

Pacote OFFICE (nível avançado);

Atividades administrativas em geral;

Ferramentas de gestão para elaborar fluxo e processos internos de qualidade e satisfação do cliente.

Atribuições: 

Elaborar planilhas, relatórios e documentos diversos a fim de assegurar a qualidade dos serviços realizados em suas áreas de atuação;

Redigir documentos internos e elaborar fluxos baseados em políticas institucionais;

Fornecer suporte administrativo e técnico aos gestores;

Contato com público do setor: profissionais de saúde, pacientes, familiares e acompanhantes;

Prestar assistência na implantação de projetos no setor;

Cadastrar informações geradas nos Sistemas institucional;

Participar, elaborar e acompanhar indicadores da área;

Monitorar o resultado do NPS dos pacientes propondo e auxiliando os planos de melhorias;

Propor correções de fluxos relativos aos problemas identificados relacionados ao atendimento ao cliente;

Atuar como mediador de conflitos na prevenção e solução de problemas;

Mapear a jornada dos pacientes e colaboradores;

Fomentar a prestação de esclarecimentos aos usuários sobre os serviços prestados;

Participar de reuniões para apresentar propostas de melhorias relativas ao atendimento do hospital;

Realizar reuniões periódicas para alinhamento das demandas de pacientes e colaboradores;

Promover dados, informações e relatórios sobre as atividades realizadas e encaminhá-los conforme regulamentações e orientações;

Registrar entrada e saída de documentos, conferir e verificar documentos conforme os padrões institucionais e submeter a avaliação dos gestores;

Participar na elaboração e da impressão das guias de internação;

Inserir em planilhas informações das fichas de atendimento e procedimentos ambulatoriais para o faturamento;

Etapas do Processo Seletivo:

1º etapa: Avaliação de títulos - análise do currículo e da documentação solicitada
 
2º etapa: Prova escrita

e/ou

3º etapa: Prova prática

4º etapa: Entrevista

Prazo de inscrição: 27/08/2023 a 02/09/2023