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  • Publicada em 02/08/2023
  • v2548393

Supervisor da Qualidade - Call Center

Teleperformance

Supervisão/ Coordenação
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Descrição:

Participação em reuniões de pré-matinal junto a coordenação para definição de estratégia do dia

Análise de resultados alcançados pelo time até o dia anterior

Preparação de material para reunião matinal com seu time

Ações de vendas para atingimento de metas diárias/mensais

Condução de reuniões com o time

Cumprimento de processos TP

Realização de Monitorias

Participação em reuniões junto ao cliente

Redigir, controlar, enviar e arquivar atas de calibrações e/ou reuniões pertinentes a área. Conduzir as atividades da área por orientação das Políticas da Qualidade estabelecidas. Motivar a equipe por meio da criação de atividades ou campanhas de reconhecimento. Promover melhoria da equipe por intermédio da auditoria amostral das atividades. Aumentar a assertividade de seus liderados por meio de sessões periódicas de feedback e acompanhamentos das atividades.

Empresa

Que tal fazer parte de um time diverso e incluso, unidos pela confiança e apaixonados por ajudar os colegas e cliente a terem sucesso?


A Teleperformance conecta as maiores e mais respeitadas marcas do planeta com seus clientes, oferecendo atendimento ao cliente, suporte técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, BackOffice e outros serviços especializados para garantir as melhores interações com o cliente.


Somos um grupo de mais de 420.000 pessoas que ajudam clientes em 170 mercados ao redor do mundo a fortalecer seus relacionamentos com consumidores e estamos sempre à procura de novos membros na equipe. No Brasil desde 1998, possuímos hoje 13 Campi, sendo 11 em São Paulo e 2 na região metropolitana de Natal, no Rio Grande do Norte, que somam mais de 28.000 colaboradores.


Procuramos pessoas altamente motivadas e que são impulsionadas pela paixão. Todos os nossos colaboradores, em todo o mundo, procuram proporcionar experiências excepcionais durante cada interação. É por isso que tentamos encontrar candidatos que estão determinados a ajudar as pessoas e que gostem de resolver problemas.


Buscamos pessoas que não temem desafios, com ambição e que estão prontas para construir uma carreira conosco.

Na TP apoiamos a diversidade e inclusão e esta vaga também é destinada aos grupos minoritários

#Vem ser TP

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