Supervisor de Atendimento

Garantir que as mercadorias estejam sendo conferidas, embaladas e entregue corretamente, aos clientes, por meio de acompanhamento e recomendação, aos apoios de caixa, acerca do procedimento adequado para realizar as atividades.

Assegurar o atingimento dos indicadores de desempenho de seu departamento, por meio do acompanhamento e controle dos relatórios disponíveis no SFC e Intranet, bem como, acompanhamento do quadro de pessoal e demais indicadores de pessoas.

Assegurar o correto registro das mercadorias, por meio do acompanhamento do trabalho realizado pelas operadoras de caixa, corrigindo erros e falhas que possam ter ocorrido no decorrer do processo.

Garantir que as atividades administrativas do departamento (apuração de ponto, escala, programações, férias, atestados, entre outros), sejam realizadas em tempo hábil, mediante o cumprimento dos prazos estabelecidos pela empresa, para cada processo.

Aferir que os pertences dos clientes estão sendo lacrados, guardados, identificados e embalados de maneira correta e segura, por meio do acompanhamento atividades realizadas pela pessoa responsável pelo guarda-volume.

Assegurar que as mercadorias sejam entregues, pelos patinadores, no caixa ou diretamente ao cliente, com agilidade e em perfeito estado, por meio de acompanhamento e controle do tempo de espera.

Liderança e proatividade;

Desenvolvimento de pessoas;

Gerar resultados;

Melhoria contínua;

Administração, Psicologia, Gestão RH e áreas afins (cursando ou graduado);

Dinâmica de atendimento;

Gerenciamento de conflitos;

Processos simultâneos;