Assistente de Suporte I

• Prestar suporte de 1º nível aos usuários, executando atividades de complexidade restrita, relacionadas à manutenção de computadores, redes, telefonia, impressoras e dispositivos móveis, bem como à instalação e configuração de softwares;
• Realizar atendimento e triagem de chamados de suporte, redirecionando situações de maior complexidade para os técnicos de suporte;
• Gerar relatórios de acompanhamento e controle das licenças de aplicativos e do inventário de hardware e software;
• Auxiliar na manutenção e no controle de equipamentos, bem como no encaminhamento à assistência técnica, quando necessário;
• Prestar apoio na realização de backup dos sistemas da empresa e garantir a atualização dos arquivos necessários para a emissão de relatórios diversos;
• Organizar informações, documentos e arquivos da área de TI para a geração de relatórios mensais de desempenho.
• Prestar suporte de 1º nível nos sistemas utilizados no atendimento da empresa.
• Monitorar e garantir que os serviços de TI estejam em funcionamento dentro da qualidade esperada, restabelecendo os serviços dentro da sua competência ou analisar e gerar evidências para os outros níveis de suporte.

Necessário:

- Ensino médio completo

- Pacote Office

- Experiência na área e função

Desejável:

- Graduando na área de tecnologia da informação.