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Faixa salarial R$ 3.400 a R$ 3.500 -
Rio de Janeiro -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Vale-alimentação
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Vale-refeição
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Vale-transporte
Descrição
Descrição:
Empresa no ramo de Saúde Suplementar busca profissional com experiência em Operadora de Saúde para supervisão no setor de Ouvidoria e Qualidade.
Experiência:
- Atendimento ao Cliente;
- Sistema Totvs (desejável)
Atribuições:
- Preparo de relatórios;
- Preparo de diagnósticos e métricas;
- Acompanhamento dos trabalhos das assistentes administrativas;
- Atendimento ao cliente quando necessário;
- Suporte aos operadores de teleatendimento;
- Supervisão do atendimento referente a Reclamação e insatisfação de beneficiários;
- Monitorar a operação pelo sistema de telefonia;
- Aplicar Feedback das monitorias;
- Interagir com as demais áreas para tratativas das demandas;
- Acompanhar as atualizações do Banco do Conhecimento e informativos internos;
- Confeccionar cases para proposta de treinamento;
- Suporte a Coordenação.
Outros requisitos:
Perfil Comportamental:
- Gestão de Equipe
- Relacionamento Interpessoal
- Liderança
- Boa comunicação verbal
- Pró-atividade
- Imparcialidade
- Adaptação Digital
- Controle emocional