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  • Publicada em 02/06/2022
  • v2388076

Analista de TI (service Desk)

State Grid Brazil Holding

Pleno
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
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    Rio de Janeiro
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio academia Auxílio academia
  • Auxílio creche Auxílio creche
  • Previdência privada Previdência privada
  • Programa de remuneração variável Programa de remuneração variável
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

A State Grid Brazil está em busca de profissionais da área de TI para realização das seguintes atividades:


Atribuições da vaga:


  • Gestão avançada de processos ITIL
  • Conhecimento avançado em GLPI
  • Conhecimento em Power BI (desenvolvimento de dashboards)
  • Gestão do Catalogo de Serviços;
  • Gestão do Inventário;
  • Gestão de Chamados;
  • Gestão de Relatórios (chamados abertos, SLAs, pendentes);
  • Escalonamento de chamados;
  • Gestão da Qualidade dos chamados (relacionamento com equipe e cliente);
  • Gestão de crises;
  • Expertise de atendimento de chamados 1o e 2o nível;
  • Gestão do processo de CHANGE (presidir o CAB e Pre Cab);
  • Gestão do processo de Release Management;
  • Gestão do processo de Incidentes (mediação de crises e monitoração);
  • Gestão do processo de Problemas (participação nas crises, no entendimento e RCA);
  • Gestão da Base de Conhecimento (desenvolvimento e aprovação do fluxo);



Pré-Requisitos:


  • Graduação Completa; 


  • Sólida experiência em atividades operacionais de service desk:


  • Inglês, no mínimo, intermediário (será testado).


Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ


Empresa

A State Grid Brazil Holding (SGBH) é uma das maiores empresas do setor elétrico brasileiro. Fundada em 2010 detém 19 concessionárias e tem participação majoritária em outros cinco empreendimentos. Ela é subsidiária da State Grid Corporation of China.

Com tecnologia de ponta, a SGBH possui e opera 15.761 quilômetros de linhas de transmissão que passam por 14 estados, entre elas a maior conexão de ultra alta tensão de ± 800 kV do mundo, que escoa a energia gerada pela usina de Belo Monte (PA), no Norte, até o Rio de Janeiro, no Sudeste.


Reconhecida no mercado nacional pelo profissionalismo de sua equipe, o aperfeiçoamento constante das práticas de segurança e o compromisso com os altos padrões ambientais do país, a companhia ocupa a 90ª posição entre os 200 maiores grupos listados pelo anuário “Valor Grandes Grupos 2019” e está entre as mil maiores segundo o ranking do “Valor 1000” e “Isto é Dinheiro” de 2019.


Preservar as riquezas naturais e culturais e apoiar projetos de responsabilidade social figuram entre suas premissas, pois a State Grid Brazil Holding acredita que só assim promoverá o desenvolvimento de maneira consciente e sustentável, além de fomentar a cultura e o bem-estar da sociedade onde está presente.

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