Vaga Analista de Bi Júnior - TO Brasil Consultoria em Tecnologia da Informação 2358933

Faixa salarial a combinar
100% Home Office

Benefícios
Descrição
Empresa

Assistência médica
Assistência odontológica
Home office
Seguro de vida
Vale-refeição

Descrição

Descrição:

Atividades a serem desempenhadas:

Descrição das Atividades Extrair e organizar dados para gerar informações;

Garantir a conformidade e qualidade dos dados e informações;

Apoiar a automação de dados Conduzir grupos de trabalho e conversas com áreas parceiras (ops, central e negócio) para analisar dados e informações Com base na análise de informações propor caminhos e soluções Desafios do Cargo Identificar funcionalidades realizadas para cada segmento em cada canal de relacionamento;

Criar e manter atualizados indicadores que mostrem o grau de satisfação do cliente em todos os nossos processos de negócio;

Apresentar às áreas corporativas e áreas de negócio sugestões de alterações processuais e/ou tecnológicas que possam garantir a boa experiência do cliente e por consequência sua permanência em nossa carteira;

Trabalhar em conjunto com áreas de tecnologia e operações para consumir os indicadores corporativos e prover visão unificada dos dados da companhia;

Apoiar e colaborar com visão estratégica estabelecida na área de experiência do cliente Acompanhar e reportar para a companhia os indicadores de experiência do cliente impostos como meta corporativa (VOC);

Auxiliar as unidades de negócio na elaboração e direcionamento da estratégia de tratar e melhorar os índices de experiência;

Prover informações sistematizadas sobre os indicadores de experiência do cliente de forma simples e transparente.

Idiomas:

Inglês - Nível Básico

Outros requisitos:

Requisitos necessários:

Graduação completa;

Excel nível Avançado;

Power BI (será considerado um diferencial);

Pacote Office Intermedíario;

Conhecimento em banco de dados;

Ferramentas de análise de negócios.

Empresa

A TO Brasil atua há mais de 15 anos no mercado brasileiro, fornecendo soluções em Tecnologia da Informação e processos de negócios.

Nosso portfólio conta com clientes em diversos segmentos como Telecom, óleo e gás, finanças, transportes, varejo, instituições de ensino, entre outros.

Possuímos uma fábrica de desenvolvimento de software própria e somos especializados em projetos orçamentários, financeiros e de BI. Nossos processos, certificados com o CMMI nível 3, garantem maturidade e eficiência para aplicar as melhores práticas no desenvolvimento e na manutenção de nossas soluções.

Para saber mais, visite www.to-brasil.com