Analista de Suporte - Implementação de TAGs

Descrição

Como será o seu dia a dia:

• Será responsável por prestar consultoria e serviços de implementação de produtos web e tags de rastreamento analítico, um serviço especificamente dedicado a grandes clientes e programas críticos;
• Suportará uma base de clientes EMEA e LATAM, o time de vendas e serviços através de telefone, e-mail e /ou chat;
• Identificará e solucionará problemas de implementações já existentes junto com o cliente;
• Providenciará orientação, suporte e educar os clientes de como implementar produtos Google;
• Entregará serviço de alta qualidade aos clientes, excedendo as expectativas e métricas de qualidade;
• Fará follow up em relação à implementação pendente;
• Receberá um treinamento extensivo para desenvolver e aprimorar as habilidades.

O que buscamos:

• Experiência em tecnologia web front-end usando HTML e JavaScript (leitura e escrita de códigos e trobleshoots);
• Excelentes habilidades verbais de comunicação para conduzir uma ligação para educar e implementar o que foi solicitado pelo cliente;

Idiomas:

• Espanhol nativo/avançado/fluente (Mandatório) - Nível de conversação para atendimentos telefônicos.

Local de Trabalho: São Paulo -SP.

Nós nos preocupamos com a saúde e bem estar de nossos colaboradores, por isto esta vaga será temporariamente home office, e profissional deverá estar em São Paulo e Região no ato da contratação para possível retomada ao escritório posteriormente.

Espanhol - Nível Avançado

Diferenciais:

Conhecimento em várias plataformas CMS e Ecommerce platforms (Wordpress, Magento, Drupal, Joomla, Shopify);

Desenvolvimento back-end e experiência com B2B;

Conhecimento em ferramentas Google como: Google ADS, Google Shopping e/ou Google Analytics.