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  • Publicada em 27/10/2021
  • v2287968

Coordenador de Suporte

Confidencial

Supervisão/ Coordenação
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 3.000 a R$ 4.500
  • Ícone de localização
    Porto Alegre
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio creche Auxílio creche
  • Home office Home office
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Coordenar equipes de atendimentos.

Consiste em monitorar filas, acompanhar performance dos analistas, acompanhar assiduidade dos analistas, gerenciar relatório de horas dos analistas, gerar feedbacks, participar das reuniões de melhoria, propor melhorias, propor melhores processos e métodos de atendimento, evoluir e evoluir seu liderados.

 

Formação Superior: Contabilidade e similares, Administração e similares, Ciência Atuariais e similares, TI e similares. Todos as formações superiores que tenham ligações com áreas bancárias.

• Conhecimentos básicos em TI;

• Pacote Office, especialmente EXCEL, tendo um nível médio para avançado neste aplicativo;

• Conhecimento avançado em Sistemas Operacionais;

• Conhecimento intermediário em redes;

• Conhecimento em BOT, curadoria, melhoria e ajustes na plataforma;

• Conhecimento avançado em processos;

• Conhecimento avançado de ferramentas e gerenciamentos de filas, abandonos e etc.

 

* Acreditamos que a diversidade transforma, gera mais criatividade e inovação. Por Isto nosso ambiente também é multigeracional e todas as nossas vagas são elegíveis a portadores de deficiência e/reabilitados, pessoas de todos os gêneros, etnia e religiões. Se você está em busca de oportunidades, inscreva-se e #Vemtransformar

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