Analista de Suporte de Rede Noc

Descrição

Este profissional necessita ter conhecimento técnico em telecomunicações e redes, ter boa comunicação verbal e experiência em atendimento ao Cliente. Também é preciso ser organizado e saber trabalhar sob pressão. Buscamos pessoas com alguma experiência em liderança de equipes

ATIVIDADES

• Liderar equipe técnica
• Monitorar pro-ativamente o funcionamento de diversos elementos de rede como roteadores, switches e servidores;
• Atendimento a incidentes e requisições com médio e alto nível de complexidade;
• Atender clientes em Inglês e Português (e-mail e telefone)
• Realizar troubleshooting do básico até intermediário para resolução de falhas.
• Trabalhar em Escala de Trabalho 5x2, incluído finais de semana e feriados, com folgas semanais.

Pré-Requisitos INDISPENSÁVEIS:

• Conhecimento em TCP/IP, Ethernet, WAN, VPN, L2TP, SNMP;
• Ferramentas de Monitoramento de redes através de protocolo SNMP e Netflow
• Experiência com configuração e troubleshooting de roteadores e switches, CISCO e/ou Juniper;
• Necessário experiência comprovada em empresas de telecomunicações;
• Formação técnica e /ou cursando superior em Engenharia, computação, redes ou similar.
• Gostar de trabalhar com pessoas
• Inglês intermediário para escrita e conversação

Requisitos DESEJÁVEIS

• Já ter atuado em campo
• Experiência em rotinas de NOC e Redes de Telecom
• Certificação CCNA ou Superior
• Experiência em gestão de equipes terceiras
• Conhecimento de KPI’s (SLA, MTTR, TMA, TME, NPS, etc)

HORÁRIO DE TRABALHO: 06:00 às 15:00h

LOCAL DE TRABALHO: ALPHAVILLE - BARUERI