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  • Publicada em 29/09/2021
  • v2273759

Analista de Suporte Jr. (Ecovias)

Ecorodovias

Júnior/ Trainee

Analista de Suporte Jr. (Ecovias)

Ecorodovias

A vaga encerra amanhã!
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    São Bernardo do Campo
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  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Analista de Suporte Jr. 

 

Como nosso(a) colaborador(a) você terá muitas responsabilidades. Dentre elas:

• Prestar suporte aos usuários através de atendimento de chamados na ferramenta de Servicedesk.

• Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos e equipamentos adquiridos.

• Auxiliar equipe de sistemas e infraestrutura no suporte aos equipamentos de tecnologia e softwares garantindo operação

• Buscar constantemente melhoria nos processos da área em conjunto com a supervisãocoordenação

• Utilizar plenamente o sistema de gerenciamento de chamados de Service Desk da empresa, registrando todas as intervenções de atuação, aprovações e direcionamentos, afim de evidenciar e garantir o histórico e rastreabilidade de cada atendimento.

• Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis.

• Preparar inventário do hardware existente, controlando notas fiscais de aquisição, contratos de manutenção e prazos de garantia

• Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas.

• Montagem dos equipamentos e implantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço e treinamento dos usuários.

• Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos.

• Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados.

• Instalar softwares de upgrade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos sempre que necessário.

• Participar da análise de partes/acessórios e materiais de informática que exijam especificação ou configuração.

• Zelar pela segurança dos dados dos usuários, mantendo confiabilidade entre as informações da unidade e de seus clientes.

• Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho.

• Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado.

• Atuar de maneira colaborativa com o usuário se suportar as necessidades da área de Manutenção e Tecnologia.

• Realizar testes de funcionais em equipamentos sempre que necessário.

• Realiza diagnóstico prévio de problemas em equipamentos afim de mitigar falhas e erros.

• Buscar constantemente evolução nos processos com base em boas práticas e propor melhorias aos processos.

Em complemento as atribuições citadas acima, é de responsabilidade do cargo executar outras atividades de caráter secundário e eventual, de acordo com as necessidades da área, cumprindo os procedimentos da organização no tocante a Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho, conforme procedimentos, programas e instruções do SGI.

 

 

O que precisamos:

• Cursando ou concluído superior em TI;

• Inglês técnico;

• Pacote Office - avançado;

• Experiência em suporte em microinformática;

• Vivência com servidores e acessos, office365, CPD e infraestrutura de TI;

• Conhecimento em Switch, Roteador, DHCP, DNS, IP – Intermediário

• Possuir carteira de habilitação B e saber dirigir.

 

Local de Trabalho: Ecovias

Horário: Comercial - 8h às 17h30

 

Gostou da vaga e atende aos requisitos? Então venha fazer parte do nosso time! #VemSerEco.

Empresa

O Grupo EcoRodovias é uma das maiores empresas de infraestrutura do país, somos mais de 4.000 colaboradores guiados por valores que nos fazem crescer a cada dia.

E para sermos o melhor gestor de infraestrutura rodoviária do Brasil, precisamos dos melhores e mais competentes profissionais, independente da raça, gênero, orientação sexual, idade, religião, etc.

Se você gosta de trabalhar e construir em equipe, age como dono(a), busca resultados positivos e tem capacidade de engajar pessoas #VemSerEco.


 

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