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  • Publicada em 15/09/2021
  • v2266961

Analista de Suporte ERP

Electronics For Imaging - EFI

Pleno
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    São Paulo
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  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Todos nós da EFI estamos incansavelmente focados em apenas uma coisa: o crescimento e o sucesso do negócio de impressão. É por isso que dezenas de milhões de profissionais de impressão em todo o mundo recorrem à EFI para impulsionar seu sucesso.

 

Nossos mais de 3.000 membros da equipe global comprovam nosso compromisso com você todos os dias, desenvolvendo tecnologias inovadoras para a fabricação de sinalização, embalagens, têxteis, cerâmica e documentos personalizados, com uma ampla variedade de impressoras, tintas, front-ends digitais e um amplo conjunto de fluxos de trabalho de negócios e produção que transforma e otimiza todo o processo de produção, aumentando sua competitividade e aumentando a produtividade.
 

 

A EFI está à procura de um Analista de Suporte ERP para integrar a nossa equipe de Sucesso do Cliente em nosso escritório de São Paulo, Brasil.

 

Descrição do Cargo:

  • Analisar as informações para avaliar o melhor encaminhando da situação apresentada;
  • Realizar simulações e testes no sistema de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas;
  • Consultar manuais, “helps” ou especialistas para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado;
  • Encaminhar toda a documentação e histórico das atividades realizadas para a área de desenvolvimento quando as soluções demandarem correções ou customizações no sistema;
  • Contatar o cliente, via telefone, e-mail ou Skype, e encaminhar a resolução ou contingência avaliada após análise prévia da solicitação;
  • Atualizar OS´s atendidas de forma a descrever o encaminhamento realizado com o cliente;
  • Estudar a documentação dos processos do cliente e sistemas implantados para conhecer previamente o ambiente.

 

Inspirando o mundo com imagens espetaculares.

Local de Trabalho: Bela Vista, próximo ao metrô Brigadeiro.

Carga Horária: 40 horas semanais. 8 horas diárias com 1:30 de almoço.


Idiomas:

Inglês - Nível Avançado


Outros requisitos:

Formação em áreas relacionadas;

Experiência na área de suporte ao cliente;

Conhecimento de banco de dados;

Desejável inglês e espanhol.

Empresa

Somos uma empresa multinacional americana, líder e pioneira no mercado de tecnologia para indústria gráfica e de embalagens.

Contamos com 3.500 colaboradores e 50 escritórios pelo mundo.

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