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  • Publicada em 20/07/2021
  • v2239089

Analista de Suporte Técnico Interno - Júnior / Pleno / Sênior

Soulan

Técnico

Analista de Suporte Técnico Interno - Júnior / Pleno / Sênior

Soulan

A vaga encerra em 30 dias!
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    São Paulo
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Descrição

Formação: Técnico em Rede, Ciências da computação, Análise de Sistemas ou similares).

Experiência: com redes, atendimento de chamados e direcionamento, suporte técnico.

Conhecimentos: básico a avançado em SQL e Redes.   

 

Principais atribuições:

- Auxilia os clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em rede.
- Atendimento de 1 º e 2º nível por telefone, e-mail, com acesso remoto.
- Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações.
- Classificar os chamados recebidos (realizar testes) e para qual time será triado.
- Acionamento / escalonamento de Incidentes Críticos.
- Orientar e informar os usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitações.


Horário de Trabalho: segunda a sexta - horário comercial (8h às 17h ou 8h30 às 17h30).

Remuneração: compatível com o mercado e de acordo com o nível de experiência (Júnior, Pleno ou Sênior).

Contrato: CLT - efetivo

Local de atuação: HOME OFFICE até estabilizar a pandemia - (a empresa disponibiliza notebook, acessórios, e celular para trabalho).

OBS: Após estabilização da pandemia, retorno ao escritório que está localizado na Zona Sul de São Paulo. Os treinamentos serão feitos de forma remota.

Empresa

Importante empresa do segmento de Sistemas/TI de São Paulo, que realiza o desenvolvimento de software e hardware para automação comercial, controle de acesso, segurança eletrônica, e gestão de recursos humanos contrata:

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