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  • Publicada em 01/09/2021
  • v2234433

Analista Soluções Apoio Participantes Jr

CIP

Júnior/ Trainee 2 vagas

Analista Soluções Apoio Participantes Jr

CIP

A vaga encerra em 5 dias!
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    São Paulo
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio desenvolvimento Auxílio desenvolvimento
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  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Prover suporte aos Participantes, atuantes em diversos segmentos, atendendo as suas necessidades, bem como dos clientes internos da CIP, realizando o monitoramento dos sistemas garantindo a maior disponibilidade possível e o seu correto funcionamento, assegurando a correta utilização das funcionalidades aderidas, sempre visando a excelência no atendimento e a plena satisfação dos Participantes.


Principais Responsabilidades:

Prover suporte aos Participantes ou demais públicos, por meio de todos os canais disponíveis, visando atender as suas necessidades, esclarecer dúvidas, resolução de problemas. 

Participar na sustentação da implantação de novos produtos, realizando Conferências técnicas, em caso de necessidade, juntamente com as equipes técnicas.

Monitorar diariamente de forma preventiva o fluxo de transações processadas pelos sistemas da CIP, por meio de checklists manual (contingência) e automatizados e demais ferramentas de monitoramento. Visando assegurar a maior disponibilidade dos serviços, com menor impacto possível aos Participantes.

Controlar o processo de homologação dos novos Participantes, a implantação de novos produtos, funcionalidades, correções e/ou melhorias, embasado em documentação de apoio.

Controle de Eventos relacionados a dúvidas e problemas dos Participantes e melhorias dos sistemas SAP; acompanhando diariamente as ocorrências e análise das resoluções de Eventos e mudanças garantindo que os Participantes serão atendidos dentro do SLA e o rápido acionamento das equipes necessárias em casos de crise.

Ter conhecimento e acompanhar os materiais divulgados referentes aos GTs e todas as reuniões relacionadas aos sistemas de SAP, disseminando o conhecimento adquirido por meio de apresentação oral e escrita para todos da célula; bem como, sugerir melhorias nas telas dos sistemas CIP.

Participar ativamente do do status diário da Pesquisa de Satisfação, bem como conhecer o resultado completo da pesquisa, objetivando compreender as principais necessidades e realizar plano de ação para atuar nas melhorias apontadas pelos participantes.

Conhecer a norma ISO22301, cumprindo o PCN, no que se refere à execução das atividades descritas no Plano de Recuperação Departamental da área, bem como, participando de testes para aprimoramento das atividades relacionadas com o Plano de Recuperação Departamental. Ter conhecimento sobre a norma ISO27001, disseminando a cultura da Segurança da Informação, garantindo o cumprimento das normas relacionadas à segurança das informações transacionadas por meio dos Sistemas da CIP.


Formação Acadêmica

Ensino Superior completo


Conhecimentos Específicos 

Atendimento ao Cliente – Intermediário
Pacote Office – Básico
Conhecimento de processos – Básico
Conhecimento em Produtos Bancários – Básico
Conhecimento SPB – mensageria – Básico
Análise legislação, normas – Básico
Sistemas de Gestão e Padronização – ISO – Básico


Características Comportamentais Desejáveis

Capacidade para trabalhar em situações de pressão
Resiliente
Disciplina para o trabalho em equipe
Colaborativo
Facilidade de comunicação oral e escrita
Equilíbrio Emocional
Pró-ativo
Multi-Skill


Local: Metrô Conceição
Horário: segunda a sexta 00h00 às 08h26 e 10h00 as 19h00

Empresa

#VempraCIP 


Já imaginou se os meios de pagamento parassem de funcionar? Pois é, isso nem passa pela nossa cabeça, porque trabalhamos com inovação, confiabilidade e tecnologia de ponta para que você, pequenas ou grandes empresas possam fazer suas transações com total segurança e agilidade, a qualquer hora do dia ou da noite.

Nosso ambiente é feito de gente movida pela vontade de interagir de forma colaborativa e disposta a se desafiar todos os dias. Estamos perto de completar 20 anos e estamos cheios de energia para continuar transformando o mercado financeiro. Temos muito #OrgulhodeSerCIP


Sobre a CIP
https://www.cip-bancos.org.br/Documents/V%C3%ADdeo Institucional_PORT.mp4


Descrição da Organização
 
Responsável por garantir que os padrões de qualidade estão sendo cumpridos através da elaboração do entendimento, modelagem e execução dos testes de sistema sobre os serviços mantidos pela CIP, apoio na implementação e suporte das soluções que automatizem processos visando a garantia de padrões de qualidade dos requisitos de negócio e a satisfação dos participantes.

Descrição do Empregador
A CIP, associação civil sem fins lucrativos, integra o Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), e possui em seu portfólio soluções e serviços que contribuem para o desenvolvimento do mercado financeiro e da sociedade. Em crescente evolução e busca por inovação, a CIP integra os mais avançados recursos tecnológicos do setor bancário.

Criada em 10 de abril de 2001, como Clearingban, a CIP iniciou suas operações com o SITRAF (Sistema de Transferência de Fundos) para a compensação e liquidação de TEDs (Transferência Eletrônica Disponível), e atualmente opera em diferentes esferas.

Inúmeras instituições utilizam diretamente as soluções e serviços da CIP, como bancos, credenciadores, cartórios, fundos, gestores de bancos de dados, órgãos públicos e a sociedade no geral.
Todas as soluções e serviços da CIP provêm confiabilidade, disponibilidade e segurança às movimentações financeiras e a seus tráfegos.

A CIP possui redundância completa de seus ambientes e é certificada pela ISO 27.001 – Segurança da Informação e ISO  22.301 – Continuidade de Negócios, sendo uma das primeiras organizações a garantir estas certificações no Brasil.

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