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  • Publicada em 22/06/2021
  • v2226338

Analista de TI - 66553

Lyon Engenharia

Pleno
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Faixa salarial a combinar
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    Rio de Janeiro

Descrição

Requisitos:

- Graduado na área da Tecnologia. 
- Inglês (Avançado);
- Necessário ter experiência com atendimento a usuários e nas atividades descritas abaixo. 

Atividades:


- Gestão do atendimento de demandas operacionais de infraestrutura e sistemas, com foco em End User, orientadas pelo Gestor de Atendimento de Tecnologia;
- Forte atuação na construção de parcerias internas e externas na interface entre a área de Negócios e o Gestor de Atendimento de Tecnologia, otimizando a comunicação e atendimento às necessidades;
- Monitoramento dos SLAs de atendimento de incidentes e requisições;
- Participação em reuniões periódicas com fornecedores e áreas de negócio, com medição do Gestor de Atendimento de Tecnologia para alinhamento e atendimento de demandas;
- Análise de indicadores de equipe e de serviços de Tecnologia (dashboards);
- Orientação ao usuário final sobre procedimentos e normas para uso dos recursos de Tecnologia.

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