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  • Publicada em 15/06/2021
  • v2222833

Líder Educador Bilíngue (INGLÊS)

Confidencial

Auxiliar/ Operacional 4 vagas
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 2.677 a R$ 2.678
  • Ícone de localização
    Todo o Brasil
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Home office Home office
  • Programa de treinamentos Programa de treinamentos
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição

Descrição

- Requisito mandatório: experiência como Instrutor/Líder Educador/Analista de Treinamento em CONTACT CENTER;

- Necessário conhecimento intermediário em INGLÊS E na ferramenta EXCEL. Ambos serão avaliados em teste; 

- Posição home office. Candidatos de qualquer região do país que tenham disponibilidade e estrutura (internet com velocidade mínima de 12 Mbps, computador e ambiente silencioso) para trabalho remoto, são elegíveis ao processo.

ATIVIDADES:

Formar novos colaboradores nos conteúdos específicos de cada operação, por meio dos materiais disponibilizados para cada
demanda;
Reciclar/disseminar conceitos e informações sempre que houver necessidade ou para atender normas contratuais dos clientes,
por meio da metodologia aplicada na CIA;
Realizar o aprimoramento do negócio, por meio de atendimentos realizados na operação que se presta serviço;
Criar materiais destinados ao treinamento, quando não existir uma área destinada a esta atividade, por meio das ferramentas que são disponibilizadas;
Formalizar todos os treinamentos realizados, a fim de certificar o histórico do trabalho despendido pelo colaborador, por meio de
preenchimento diário dos relatórios/documentos utilizados na CIA;
Colher evidência de participações nos treinamentos, por meio da lista de presença e avaliação de reação;
Avaliar os treinandos quanto ao aprendizado e comportamento, por meio de avaliações de conhecimento técnico e
comportamental;
Ajustar e justificar folha de ponto dos novos colaboradora que estão em formação;
Participar de reuniões/conferências/treinamentos com o cliente interno e externo.

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