Analista de Treinamento Sênior

Descrição

Oi! :)

Estamos em busca de Analistal SR na área para garantir um atendimento e relacionamento de excelência com os nossos clientes.

Seu papel será estar próximo do cliente, para entender e atender as necessidades, possuindo um olhar crítico para os problemas que surgirem, focando na busca por novas soluções digitais e avanço do nosso negócio. 

 Nesta posição, é esperado que você desenvolva as seguintes atividades: 

• Implantar, coordenar e executar o Processo de Treinamento e Gestão do Conhecimento, capacitação técnica e operacional dos parceiros e colaboradores da linha de frente de Canais de Atendimento de 4 estados.
• Monitorar os resultados dos treinamentos, propor ações de melhoria, gerir a biblioteca de conteúdos e de informações, necessários para atuação na empresa conforme procedimentos e políticas. 
  
• Atuar de forma colaborativa com as áreas de Atendimento, buscando inovação e meios de retenção do conhecimento para qualificação dos profissionais, contribuindo com a qualidade dos serviços prestados e satisfação dos clientes. 
  

Requisitos: 

Formação: Curso superior em: Pedagogia, Psicologia, Comunicação; Recursos Humanos 

Especialização: Educação Corporativa; Treinamento e Desenvolvimento; Modelagem de Treinamento.

Conhecimento em treinamentos corporativos ;)