Pular para o conteúdo
  • Publicada em 04/02/2021
  • v2161900

Analista de Monitoria e Qualidade de Tele Vendas Jr.

Edenred

Júnior/ Trainee
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
  • Ícone de localização
    Campo Bom

Descrição


Descrição:

Você será responsável pelas rotinas de monitorias de ligação, mapeamento de oportunidades de melhoria, garantindo que esteja alinhada à estratégia da diretoria Comercial.

Atividades

• Realizar escuta de ligações periódicas através da ferramenta Genesys + análise de registros no CRM Sales Force;

• Realizar o cadastro da ficha de monitoria na ferramenta Genesys de acordo com a ligação analisada;

• Mapear oportunidades de melhoria, sobre a qualidade de Vendas e Pós-vendas aos clientes, através da análise das ligações alinhadas ao uso do script dinâmico;

• Aplicar feedback de ligações para Executivos de Vendas e Consultores de Relacionamento;

• Organizar plano de ação em conjunto com a supervisão;

• Elaborar apresentações sobre a performance qualitativa das equipes para a gestão;

• Apoiar nos treinamentos iniciais;

• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos;

• Ter comprometimento no trabalho em equipe;

• Facilidade de relacionamento interpessoal.

 

 

Pré-requisitos indispensáveis

• Superior em andamento: Processos Gerenciais, Administração, Relações Públicas ou afins.

• Possuir boa comunicação, ser dinâmico, pró-ativo e senso analítico.

• Obter conhecimento e vivência com Excel e fórmulas.

• Facilidade para criar apresentações em power point.

• Inglês intermediário será considerado um diferencial.

 

 

Benefícios: Ticket Restaurante, Ticket alimentação, Assistência Médica Unimed, Assistência Odontológica Amil Dental, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-transporte, Gympass, Auxílio Educação.

Empresa

Somos líderes mundiais em soluções transacionais para empresas, empregados e comerciantes.


No Brasil, nossas marcas Ticket, Ticket Log, Repom e Edenred Soluções Pré-Pagas são reconhecidas e admiradas e estão presentes no dia a dia dos brasileiros há mais de 40 anos. Temos mais de 50 anos de história no mundo, conectando uma rede única com mais de 47 milhões de empregados beneficiados, 850 mil empresas clientes e 1,7 milhão de comerciantes credenciados. 


Nossos 10 mil colaboradores no mundo estão conectados pelo mesmo propósito: trazer ganhos diários para todos. 


Veja nossas oportunidades e venha fazer parte do nosso time de talentos! Para quem quer uma carreira vibrante, somos o melhor lugar para você trabalhar e crescer!


 

Publicidade