Pular para o conteúdo
  • Publicada em 20/01/2021
  • v2155427

Assistente de Atendimento I

Total Express

Auxiliar/ Operacional
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 1.200 a R$ 1.500
  • Ícone de localização
    Barueri
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Cesta básica Cesta básica
  • Participação nos Lucros ou Resultados Participação nos Lucros ou Resultados
  • Refeitório Refeitório
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

· Participa do monitoramento via sistema da movimentação de cargas (em todas as etapas dos processos) e do envio de documentações, visando garantir a entrega dentro dos prazos previstos e a devida comprovação;

· Solicita e reporta informações para otimizar e agilizar os processos de entregas e devoluções, apura eventuais irregularidades, toma ações necessárias para garantir os prazos negociados e a satisfação dos clientes;

· Monitora insucessos de entrega, lança em sistema todas as informações e realiza contato com os clientes, a fim de criar alternativas para efetivar as entregas;

· Atua no agendamento e acompanhamento das devoluções, através de planilhas, e-mails ou sistema, para que o cliente receba a mercadoria devolvida dentro do prazo e com a qualidade esperada;

· Apura com apoio dos demais assistentes, eventuais casos de desvios, monitorando todas as fases de movimentação da mercadoria/produto extraviado, a fim de tomar as devidas providências;

· Presta informações e emite relatórios para o cliente conforme demanda;

· Bloqueia casos de encomendas com irregularidades;

· Realiza controles em planilhas e reportes para gestão e demais áreas.


Outros requisitos:

Excel Básico;

Vivência na área de atendimento ao cliente;

Back office.

Empresa

A Total Express foi fundada há 25 anos e é pioneira na entrega de encomendas para e-commerce no Brasil. Atualmente com a capacidade de entregar milhares de encomendas por dia, fruto de investimentos e dedicação na aplicação de tecnologia, infraestrutura e melhoria contínua dos processos para otimização da operação.

Por trás desta empresa, existe toda uma cadeia que precisa fazer a diferença, por isso, a Total tem a preocupação em proporcionar um ecossistema motivador, que permita o desenvolvimento e crescimento de cada um de seus funcionários, distribuidores, fornecedores e parceiros de maneira geral. Seguindo este propósito e com a constante preocupação de concretizar as entregas com sucesso, a Total trata como se cada encomenda fosse única. Nossos colaboradores sabem que não entregam apenas encomendas, eles entregam sentimentos e realizações!

Oferecendo a melhor experiência de entrega, a Total proporciona um ciclo virtuoso e saudável com os seus clientes,  pois  entregamos com agilidade, segurança e rastreabilidade.

A empresa e as decisões tomadas no dia a dia, são norteadas pelos seguintes valores:

Foco no Cliente
Transparência
Eficiência Técnica e Processual
Qualidade da Informação
Ser Express
Senso de Equipe
 

É este espírito de equipe da Total Express, é esta dedicação de toda a cadeia para realizar as entregas com sucesso, que nos move há 25 anos para oferecer ao e-commerce brasileiro as melhores soluções logísticas.

Publicidade