-
Faixa salarial R$ 1.200 a R$ 1.500 -
Barueri
-
Assistência médica
-
Assistência odontológica
-
Cesta básica
-
Participação nos Lucros ou Resultados
-
Refeitório
-
Seguro de vida
-
Vale-transporte
Descrição
Descrição:
· Participa do monitoramento via sistema da movimentação de cargas (em todas as etapas dos processos) e do envio de documentações, visando garantir a entrega dentro dos prazos previstos e a devida comprovação;
· Solicita e reporta informações para otimizar e agilizar os processos de entregas e devoluções, apura eventuais irregularidades, toma ações necessárias para garantir os prazos negociados e a satisfação dos clientes;
· Monitora insucessos de entrega, lança em sistema todas as informações e realiza contato com os clientes, a fim de criar alternativas para efetivar as entregas;
· Atua no agendamento e acompanhamento das devoluções, através de planilhas, e-mails ou sistema, para que o cliente receba a mercadoria devolvida dentro do prazo e com a qualidade esperada;
· Apura com apoio dos demais assistentes, eventuais casos de desvios, monitorando todas as fases de movimentação da mercadoria/produto extraviado, a fim de tomar as devidas providências;
· Presta informações e emite relatórios para o cliente conforme demanda;
· Bloqueia casos de encomendas com irregularidades;
· Realiza controles em planilhas e reportes para gestão e demais áreas.
Outros requisitos:
Excel Básico;
Vivência na área de atendimento ao cliente;
Back office.
Empresa
A Total Express foi fundada há 25 anos e é pioneira na entrega de encomendas para e-commerce no Brasil. Atualmente com a capacidade de entregar milhares de encomendas por dia, fruto de investimentos e dedicação na aplicação de tecnologia, infraestrutura e melhoria contínua dos processos para otimização da operação.
Por trás desta empresa, existe toda uma cadeia que precisa fazer a diferença, por isso, a Total tem a preocupação em proporcionar um ecossistema motivador, que permita o desenvolvimento e crescimento de cada um de seus funcionários, distribuidores, fornecedores e parceiros de maneira geral. Seguindo este propósito e com a constante preocupação de concretizar as entregas com sucesso, a Total trata como se cada encomenda fosse única. Nossos colaboradores sabem que não entregam apenas encomendas, eles entregam sentimentos e realizações!
Oferecendo a melhor experiência de entrega, a Total proporciona um ciclo virtuoso e saudável com os seus clientes, pois entregamos com agilidade, segurança e rastreabilidade.
A empresa e as decisões tomadas no dia a dia, são norteadas pelos seguintes valores:
Foco no Cliente
Transparência
Eficiência Técnica e Processual
Qualidade da Informação
Ser Express
Senso de Equipe
É este espírito de equipe da Total Express, é esta dedicação de toda a cadeia para realizar as entregas com sucesso, que nos move há 25 anos para oferecer ao e-commerce brasileiro as melhores soluções logísticas.